2.3. Asociados Básicos y Asociados Básicos Vitalicios

Conforme a los artículos 10 y 20 del Estatuto de YMCA Perú, la condición de Asociado Básico, incluida la de Asociado Básico Vitalicio, es distinta de la condición de persona suscriptora, y ambas pueden mantenerse de manera simultánea. Cuando un Asociado Básico desee participar en los programas y servicios del área de Educación No Formal, se aplican las siguientes reglas:

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• Cuota social y suscripción: el Asociado Básico que participa en los programas y servicios del área de Educación No Formal abona el íntegro de la membresía y del pago mensual de la categoría que contrate, en las mismas condiciones que cualquier persona suscriptora. Una parte del pago mensual se aplica a su cuota social, a cuyo pago está obligado conforme al artículo 16, literal f), del Estatuto. Si no participa en los programas y servicios del área de Educación No Formal, abona su cuota social conforme a dicho artículo.

• Acceso a los servicios: la suscripción es la que da acceso a los programas y servicios del área de Educación No Formal. Si el Asociado Básico no se encuentra al día en el pago de su suscripción, podrá ingresar a las sedes en su calidad de asociado, pero no podrá hacer uso de dichos programas y servicios hasta regularizar el pago, conforme al numeral 9 (Uso de Instalaciones).

• Asociado Básico Vitalicio: conforme al artículo 19 del Estatuto, está exonerado del pago de la cuota social. Si desea participar en los programas y servicios del área de Educación No Formal, abona el íntegro de la membresía y, en el pago mensual, el íntegro de la tarifa de su categoría menos el monto correspondiente a la cuota social.

• Destino del pago: del monto total que abona toda persona suscriptora por su suscripción, sea o no Asociado Básico, una parte se destina como aporte a los fines y al sostenimiento institucional de YMCA Perú, conforme al artículo 20 del Estatuto.

• Condiciones independientes: al igual que cualquier persona suscriptora, el Asociado Básico pierde su condición de persona suscriptora si deja de pagar tres (3) cuotas consecutivas de su suscripción, conforme al numeral 8 (Pérdida de la Condición de Suscriptor de Programa, Resolución y Baja Voluntaria). Esta pérdida no afecta su condición de Asociado Básico, que mantiene, pues esta solo se pierde por las causales previstas en el artículo 17 del Estatuto.

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3. Admisión De La Persona Suscriptora 

Toda persona suscriptora que haga uso de los servicios ofrecidos por YMCA Perú lo hace de manera voluntaria y de buena fe, comprometiéndose a cumplir las normas, reglamentos y disposiciones institucionales.

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Requisitos: 

• La inscripción es personal, intransferible y debe realizarse de manera presencial o virtual en la sede donde se desea participar.  

• Para formalizar la suscripción, la persona debe haber abonado la membresía correspondiente y activar el pago mensual según la categoría y modalidad elegida.

• Se deberá presentar DNI, carné de extranjería o documento equivalente. En el caso de menores de edad, se presentará el documento que acredite la filiación o la tutoría (partida de nacimiento, resolución de tutela o autorización respectiva). En la modalidad familiar, se deberá acreditar el vínculo entre los padres e hijos que conforman el núcleo familiar.

• En el caso de personas menores de edad, la responsabilidad recae en sus padres, madres o apoderados, quienes formalizarán la inscripción y responderán por su participación en las actividades. 

• Todos los programas de YMCA Perú están sujetos a disponibilidad de horarios y cupos, según el aforo máximo permitido por sede, el cual se encuentra registrado en el sistema de inscripción. 

• Las clases o servicios contratados no son acumulables ni recuperables. Cuando la suspensión de un servicio sea imputable a YMCA Perú, se aplicará lo previsto en el numeral 4 (Fuerza Mayor y Caso Fortuito); y, en caso de lesión, lo previsto en el numeral 13 (Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos).

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3.1. Número Mínimo de Participantes

La apertura y continuidad de un programa, curso o taller estarán sujetas al cumplimiento de un número mínimo de participantes. En caso de no alcanzarse el mínimo requerido antes del inicio del programa, YMCA Perú podrá reprogramar la fecha de inicio, ofrecer el traslado a otro horario o programa equivalente o, a elección de la persona suscriptora. La decisión será comunicada oportunamente antes del inicio previsto.

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Los programas pueden desarrollarse en modalidad presencial, virtual o mixta, y su contenido, horarios, frecuencia y condiciones específicas serán informados a través de los canales oficiales.

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3.2. Cambios de Horario

YMCA Perú podrá realizar ajustes en los horarios o fechas de las sesiones cuando existan razones organizativas, técnicas, climáticas, sanitarias o de fuerza mayor debidamente justificadas.

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A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por cambio sustancial todo aquel que implique una variación por más de treinta (30) minutos respecto del horario establecido para la sesión, o el cambio definitivo de día de la semana originalmente asignado a dicha sesión.

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Cuando el cambio sea sustancial, YMCA Perú le comunicará a la persona usuaria con una anticipación no menor de cinco (5) días calendarios, salvo en casos de fuerza mayor o emergencia. Ante un cambio sustancial, la persona usuaria podrá optar por trasladarse a otro horario disponible.

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4. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

YMCA Perú no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, debidamente acreditados, entendidos como aquellos eventos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles que escapan al control razonable de la asociación.

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Se consideran, entre otros, eventos de fuerza mayor o caso fortuito:

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• Desastres naturales (sismos, inundaciones, incendios, fenómenos climáticos extremos).

• Emergencias sanitarias.

• Fallas generalizadas en servicios públicos esenciales.

• Conflictos sociales u otros eventos que imposibiliten la operación regular de las instalaciones o actividades de YMCA Perú.

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En tales casos, YMCA Perú adoptará medidas razonables para mitigar los efectos del evento y comunicará oportunamente a las personas usuarias las alternativas disponibles, que podrán incluir reprogramaciones, suspensión temporal del servicio o compensaciones proporcionales cuando corresponda.

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Cuando la suspensión sea imputable a YMCA Perú, la persona suscriptora podrá elegir entre la recuperación de las sesiones, la extensión del periodo, un crédito a favor o la devolución proporcional.

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5. Declaraciones del Suscriptor de Programa

El suscriptor de programa declara y garantiza que:

• Es mayor de edad o cuenta con la autorización correspondiente de su representante legal.

• Posee capacidad legal para contratar o actúa a través de su representante legal.

• La información proporcionada a YMCA Perú es veraz, exacta, actual y completa.

• Se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en el programa contratado y se compromete a informar al personal de YMCA Perú, antes de iniciar su participación, cualquier condición médica, alergia, restricción o necesidad de apoyo relevante para su participación y seguridad, así como cualquier variación posterior.

• No padece enfermedades infectocontagiosas en etapa de contagio que pongan en riesgo la salud de otras personas. La existencia de una discapacidad o condición de salud no impide, por sí misma, la participación, sin perjuicio de las evaluaciones y ajustes razonables que correspondan.

• Cuenta con un seguro, plan o cobertura de salud, pública o privada, vigente que cubre atenciones médicas regulares y de emergencia. Ello sin perjuicio del seguro de accidentes contratado por YMCA Perú al que se refiere el numeral 13 (Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos).

• Se compromete a cumplir las normas internas, reglamentos y protocolos de seguridad vigentes.

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La inexactitud u omisión relevante en la información proporcionada podrá dar lugar a la adopción de medidas administrativas internas, conforme a la normativa aplicable y respetando el principio de razonabilidad.

 

6. Reglas de Convivencia y Conducta

YMCA Perú promueve un entorno seguro, respetuoso e inclusivo. En consecuencia, todo suscriptor deberá mantener una conducta acorde con los principios de respeto mutuo, tolerancia y sana convivencia.

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Se consideran conductas esperadas:

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• Trato respetuoso hacia otras personas usuarias, personal de YMCA Perú, visitantes y terceros.

• Uso adecuado del lenguaje y comportamiento dentro de las instalaciones y actividades institucionales.

• Respeto por la integridad física y moral de los demás.

• Registro de imágenes o videos por parte de madres, padres o apoderados, únicamente de sus propias hijas e hijos, durante las actividades y en los espacios autorizados, de manera discreta, sin captar a otras personas menores de edad y sin difundir públicamente imágenes de terceros sin su consentimiento. Se encuentra prohibido todo registro en vestuarios, duchas y servicios higiénicos, así como en la zona de piscina, salvo autorización expresa del área responsable.

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Se consideran conductas prohibidas, entre otras:

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• Agresiones físicas o verbales, incluidos empujones, juegos bruscos u otras conductas que pongan en riesgo la integridad de otras personas, en especial en piscinas, escaleras, vestuarios y zonas de tránsito.

• Actos de hostigamiento, acoso o discriminación.

• Comercio no autorizado dentro de las instalaciones.

• Ingreso o permanencia bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas en las instalaciones de YMCA Perú.

• Daño intencional o negligente a infraestructura, equipos o bienes institucionales. El suscriptor deberá asumir la responsabilidad y el costo en caso de dañar, deteriorar o malograr algún material o bien de YMCA Perú.

• Filmar, grabar o fotografiar a terceras personas sin su consentimiento, así como realizar registros en vestuarios, duchas u otros espacios privados.

​

Ante el incumplimiento de estas reglas, YMCA Perú podrá aplicar medidas proporcionales a la gravedad de la conducta, garantizando la comunicación de los hechos y el respeto del debido procedimiento interno. Para tal efecto, YMCA Perú comunicará por escrito los hechos a la persona usuaria o, tratándose de menores de edad, a su representante, quien podrá presentar sus descargos en un plazo de tres (3) días hábiles. Las medidas podrán consistir en amonestación escrita, suspensión temporal del acceso o resolución del contrato. En casos graves que pongan en riesgo la integridad de otras personas, YMCA Perú podrá disponer la suspensión preventiva del acceso mientras dure la evaluación.

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7. Derechos y Deberes de los Suscriptores de Programa

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7.1. Derechos:

Sin perjuicio de los derechos reconocidos en la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, los suscriptores tienen derecho a:

​

• Recibir información idónea, oportuna y suficiente sobre el programa contratado.

• Acceder a los servicios en las condiciones ofrecidas y pactadas.

• Formular consultas, sugerencias o reclamos a través de los canales oficiales de YMCA Perú y del Libro de Reclamaciones.

• Solicitar la baja voluntaria de su suscripción en cualquier momento, por el mismo medio empleado para contratar o por los canales oficiales, conforme al numeral 8 (Pérdida de la Condición de Suscriptor de Programa, Resolución y Baja Voluntaria). La baja no genera penalidad ni devolución de los períodos ya utilizados o en curso.

 

7.2. Deberes Generales

El suscriptor se compromete a:

• Cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como las demás disposiciones institucionales vigentes.

• Pagar oportunamente los montos correspondientes al servicio contratado, dentro de los primeros cinco (5) días del mes en curso, en el plazo y forma pactado con YMCA Perú.

• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos personales y de contacto.

• Utilizar los servicios y participar en las actividades con diligencia, respeto y responsabilidad.

• Acatar las indicaciones del personal autorizado de YMCA Perú en materia de seguridad, organización y funcionamiento de los servicios.

• Respetar las normas de convivencia

• Contribuir al adecuado mantenimiento de las instalaciones, equipos y bienes institucionales.

• Realizar el programa en la sede seleccionada durante el proceso de inscripción.

• Aceptar la aplicación de medidas previstas en los presentes Términos y Condiciones, bajo criterios de razonabilidad y proporcionalidad.

​

8. Pérdida de la Condición de Suscriptor de Programa, Resolución y Baja Voluntaria

La falta de pago de tres (3) cuotas consecutivas dentro de un período de tres (3) meses, sin comunicación previa de licencia o suspensión temporal aprobada, generará la pérdida de la condición de persona suscriptora activa, quedando suspendido todo acceso a los servicios y beneficios de la membresía adquirida.  Antes de hacer efectiva la pérdida de la condición, YMCA Perú comunicará a la persona suscriptora las cuotas impagas a través del canal registrado. En el caso de los Asociados Básicos, la pérdida de la condición de persona suscriptora no afecta su condición de Asociado Básico, conforme al numeral 2.3 (Asociados Básicos y Asociados Básicos Vitalicios).

​

La pérdida de la condición de persona suscriptora activa por falta de pago de tres (3) cuotas mensuales consecutivas será definitiva respecto de la membresía adquirida.

​

Para volver a adquirir la condición de suscriptor de programa, la persona deberá realizar una nueva afiliación, cumplir los requisitos vigentes y pagar la cuota de ingreso o  membresía que corresponda según el tarifario vigente, sin descuentos, condonaciones ni beneficios especiales por su afiliación anterior.

​

La nueva afiliación no extingue ni condona las obligaciones económicas pendientes de la suscripción anterior, las cuales continúan siendo exigibles conforme a las políticas de cobranzas de YMCA Perú y la normativa aplicable. 

​

La pérdida de la suscripción no conlleva derecho a devolución de los pagos efectuados, ni total ni parcialmente.

Asimismo, YMCA Perú podrá resolver la suscripción, previa comunicación escrita y siguiendo el procedimiento previsto en el numeral 6 (Reglas de Convivencia y Conducta), en los siguientes casos:

​

• Por incumplimiento reiterado de las normas internas o reglamentos institucionales. 

• Por la comisión de alguna de las conductas prohibidas previstas en el numeral 6 (Reglas de Convivencia y Conducta), cuando por su gravedad afecte la integridad física o moral de otras personas usuarias, del personal o de terceros.

• Por uso indebido de las instalaciones, equipos o servicios. 

​

En tales supuestos, no procederá la devolución de la membresía ni de las cuotas correspondientes a los períodos ya utilizados o en curso. 

​

La persona suscriptora podrá solicitar su baja en cualquier momento, por el mismo medio utilizado para la inscripción o por los canales oficiales, sin penalidad. No se aplicará gasto administrativo cuando la baja se deba a una causa imputable a YMCA Perú. YMCA Perú gestionará la anulación de la afiliación, notificando la confirmación a través del canal registrado por la persona. A partir de la fecha de la solicitud, YMCA Perú no efectuará nuevos cargos; cualquier cargo realizado con posterioridad será devuelto íntegramente.

​

9. Uso de Instalaciones

El acceso a los servicios, programas, instalaciones y beneficios de YMCA Perú está condicionado a que la persona suscriptora se encuentre al día en el pago de sus cuotas o aportes mensuales. En el caso de los Asociados Básicos, la suspensión por falta de pago de la suscripción no impide su ingreso a las sedes en su calidad de asociados, pero sí el uso de los programas y servicios, conforme al numeral 2.3 (Asociados Básicos y Asociados Básicos Vitalicios). 

​

El incumplimiento en los pagos dentro de los plazos establecidos por YMCA Perú generará la suspensión temporal automática de los derechos asociados a la membresía, incluyendo: 

​

• El acceso a las instalaciones. 

• El uso de los programas y servicios contratados. 

​

Para las personas afiliadas al débito automático, la suspensión se aplicará una vez agotados los reintentos de cobro sin éxito.

Los derechos serán restablecidos al día hábil siguiente de regularizar la totalidad de los pagos pendientes y de abonar el precio regular en su tarifario vigente.

​

La suspensión temporal constituye una consecuencia del incumplimiento de pago, previamente informada a la persona suscriptora, por lo que no genera responsabilidad para YMCA Perú. Durante dicho período la persona suscriptora no podrá participar en las actividades ni se encontrará comprendida en la cobertura del seguro de accidentes al que se refiere el numeral 13 (Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos).

​

La persona suscriptora se compromete a:

​

• Utilizar las instalaciones, equipos y materiales conforme a su finalidad y a las instrucciones del personal autorizado de YMCA Perú.

• Respetar los horarios, aforos y normas específicas de cada espacio.

• Identificarse cuando sea requerido por el personal institucional.

• No introducir objetos peligrosos, sustancias prohibidas o materiales que puedan poner en riesgo la seguridad.

• No ingresar con bicicletas, scooters, patines, pelotas, y mascotas.

​

YMCA Perú podrá restringir temporalmente el acceso a determinadas áreas por razones de mantenimiento, seguridad, disposiciones oficiales o fuerza mayor, comunicándolo por los canales institucionales.

​

9. Uso del documento de identidad

Conforme al artículo 26 de la Ley N.° 26497, Ley Orgánica del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, el Documento Nacional de Identidad (DNI) es un documento público, personal e intransferible. Del mismo modo, la inscripción y el acceso a las sedes de YMCA Perú son personales e intransferibles: cada persona suscriptora debe identificarse únicamente con su propio documento de identidad (DNI, carné de extranjería u otro documento equivalente).

​

9.1. Ajuste de Tarifas

YMCA Perú se reserva el derecho de realizar ajustes en las tarifas de membresías y aportes o cuotas mensuales de forma anual, considerando variaciones inflacionarias, incrementos en los costos operativos u otros factores institucionales que justifiquen dicha actualización. 

​

Las tarifas actualizadas estarán disponibles en el tarifario oficial publicado en los canales de comunicación institucional de YMCA Perú. Cualquier modificación será comunicada a las personas suscriptoras con una anticipación no menor de treinta (30) días calendario a su aplicación. La persona suscriptora que no esté conforme podrá solicitar su baja sin penalidad antes de la entrada en vigencia de la nueva tarifa. 

​

9.2. Vigencia de Beneficios, Descuentos y Tarifas Preferenciales

Los descuentos, tarifas preferenciales y demás beneficios otorgados a los Suscriptores de Programa (SP) para la contratación de cursos, talleres, actividades o servicios adicionales, incluidos aquellos contratados y pagados por adelantado para sus hijos o componentes, estarán condicionados a que la membresía se encuentre vigente y al día en el pago de las cuotas mensuales de mantenimiento.

​

En caso de falta de pago de la cuota mensual dentro del plazo establecido en el numeral 7.2 (Deberes Generales), o durante un período de licencia aprobada en el que se suspendan los beneficios de la membresía, la persona suscriptora perderá temporalmente el derecho a la tarifa preferencial SP mientras se mantenga dicha situación.

​

Si la persona suscriptora desea que su hijo, hija o componente continúe participando en un curso o servicio adicional durante ese período, deberá pagar la diferencia entre el precio preferencial SP y el precio vigente aplicable al Suscriptor de Curso (SC) para el mismo servicio y período contratado. Si el curso fue pagado por adelantado, deberá abonar la diferencia que corresponda para completar el precio aplicable al SC, conforme a las condiciones informadas y aceptadas antes de la contratación.

 

El pago anticipado del curso o servicio adicional no garantiza la conservación del descuento SP cuando dejen de cumplirse las condiciones para acceder a dicho beneficio. La continuidad de la participación quedará sujeta al pago de la diferencia correspondiente, cuando esta condición haya sido informada expresamente y aceptada por la persona suscriptora antes de contratar.

​

La pérdida definitiva de la condición de Suscriptor de Programa, conforme al numeral 8 (Pérdida de la Condición de Suscriptor de Programa, Resolución y Baja Voluntaria), implica la pérdida de los beneficios comerciales vinculados a dicha condición. La continuidad de los cursos o servicios adicionales contratados se regirá por las condiciones específicas aceptadas al momento de la contratación y por la normativa aplicable en materia de protección al consumidor.

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10. Pagos Adicionales por Temporadas de verano e invierno

Las personas suscriptoras de las categorías (1) Niñas y Niños y (2) Juveniles realizan un pago adicional por temporada de verano e invierno, el cual incluirá las siguientes actividades:

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Niñas y Niños:

Se ofrecen programas integrales que incluyen actividades recreativas, deportivas y artísticas orientadas al desarrollo de habilidades socioemocionales y físicas en un entorno seguro, incluyendo talleres, juegos y dinámicas grupales que promueven su formación integral.

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Juveniles:

Se desarrollan programas enfocados en el fortalecimiento del liderazgo, el trabajo en equipo y habilidades específicas en ámbitos deportivos y artísticos.

​

Es importante tener en cuenta que el pago se realiza por temporada completa. Las actividades complementarias, tales como campamentos o eventos exclusivos, no se encuentran incluidas en dicho pago y tendrán un costo adicional, el cual será informado oportunamente por YMCA Perú.  El importe del pago por temporada será informado a través de los canales oficiales antes de su cobro.

​

11. Solicitudes de Suscriptores

Toda persona suscriptora podrá gestionar, sus solicitudes de licencia, levantamiento de licencia, cambio de categoría y cambio de sede, así como la inclusión o exclusión de familiares, comunicándose al correo electrónico institucional habilitado por YMCA Perú.

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Sede Pueblo Libre: membresias@ymcaperu.org

Sede Surco: membresiassurco@ymcaperu.org

​

Licencias 

La licencia podrá solicitarse luego de haber cumplido mínimo un (1) año de aportes mensuales ininterrumpidos y no tendrá carácter retroactivo, dicha licencia se otorgará como máximo por un año y sin opción a solicitar extensiones.

La solicitud deberá presentarse dentro del mes correspondiente y con una anticipación mínima de cinco (5) días calendario respecto al inicio del periodo solicitado. 

​

La licencia procede únicamente por los siguientes motivos debidamente sustentados: 

​

• Problemas de salud que impidan la realización de actividades físicas. 

• Viaje por motivos laborales. 

• Viaje o permanencia temporal por motivos de estudio. 

​

Cada solicitud deberá enviarse por correo electrónico o presentarse por escrito, acompañada de la documentación que acredite la causa, como certificado médico, constancia laboral o de estudios. La documentación médica presentada constituye dato sensible y será utilizada únicamente para evaluar la solicitud, conforme al numeral 14.6 (Protección de Datos Personales y Uso de Imagen).

​YMCA Perú evaluará la solicitud y comunicará su respuesta en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados desde la fecha de recepción. 

​

​YMCA Perú se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de licencia cuando la persona suscriptora mantenga deudas o cuotas pendientes, o cuando la evaluación interna determine que no se cumplen las condiciones establecidas para su otorgamiento. 

​

​La licencia suspende temporalmente la obligación de efectuar los aportes correspondientes al período autorizado, así como el derecho del suscriptor y sus componentes a participar en las actividades de YMCA Perú durante dicho período, sin que ello implique la pérdida de su condición de suscriptor.

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Levantamiento de Licencia

Reanudación anticipada de los servicios de la membresía antes de culminar el período de licencia solicitado, previo pago del importe correspondiente por gastos administrativos, según el tarifario vigente.

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Cambio de Categoría, Cambio de Sede e Inclusión o Exclusión de Familiares

Las solicitudes de cambio de categoría, cambio de sede e inclusión o exclusión de familiares podrán presentarse una vez cumplido un mínimo de un (1) año de aportes mensuales ininterrumpidos, previo pago del gasto administrativo establecido en el tarifario vigente.

​

YMCA Perú evaluará la solicitud y comunicará su respuesta en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados desde la fecha de recepción. 

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12. Resguardo de Objetos Personales

El cuidado de objetos personales es responsabilidad de la persona usuaria. YMCA Perú no asume responsabilidad por pérdidas, daños o sustracciones de objetos que no hayan sido entregados en custodia, salvo que se deban a dolo o culpa de YMCA Perú o de su personal. Se recomienda no ingresar con objetos de valor.

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Los objetos encontrados en las sedes permanecerán en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendario. Transcurrido dicho plazo sin reclamo, los objetos serán donados a los proyectos sociales que desarrolla YMCA Perú.

​

Por motivos de seguridad y mantenimiento, YMCA Perú realiza el descerraje diario de casilleros al cierre de cada jornada. La persona usuaria, al hacer uso de los casilleros disponibles en las instalaciones, declara conocer y aceptar esta práctica. Los objetos que se encuentren en el interior de los casilleros al momento del descerraje serán derivados a la coordinación correspondiente y quedarán sujetos al mismo tratamiento previsto para objetos encontrados en las instalaciones. YMCA Perú no asume responsabilidad por los objetos dejados en casilleros fuera del horario de uso autorizado. El retiro de objetos de los casilleros se realizará en presencia de dos (2) trabajadores, quienes dejarán constancia en un registro.

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13.  Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos

YMCA Perú desarrolla sus actividades bajo protocolos razonables de seguridad, prevención y gestión de riesgos acordes con la naturaleza de las actividades, conforme a la normativa vigente.

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La persona usuaria reconoce que la participación en actividades físicas, deportivas o recreativas implica riesgos inherentes que, aun cuando se adopten las medidas razonables de prevención y supervisión, no pueden eliminarse completamente, tales como caídas, torceduras, lesiones musculares u otros eventos propios de la actividad.

​

El reconocimiento de los riesgos inherentes por parte de la persona usuaria no implica la renuncia a los derechos que le reconoce la legislación aplicable ni exonera a YMCA Perú de la responsabilidad que pudiera corresponderle por el incumplimiento de sus obligaciones legales.

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En caso de accidente o eventualidad médica dentro de las instalaciones o durante actividades organizadas por YMCA Perú:

​

Se brindará asistencia inmediata básica por parte del personal de YMCA Perú, conforme a los protocolos internos. En aquellos casos que, por su naturaleza o gravedad, requieran una atención especializada, se gestionará de forma inmediata la intervención de servicios médicos profesionales, ya sea a través de establecimientos de salud públicos o privados, priorizando en todo momento la atención oportuna y la protección de la salud e integridad de la persona usuaria.

​

Se comunicará oportunamente al contacto de emergencia registrado.

​

El traslado al centro médico se realizará cuando la situación constituya una emergencia o así lo disponga personal médico o autoridad competente. Para efectos del traslado, y siempre que las condiciones médicas de la persona usuaria lo permitan y no se ponga en riesgo su salud o integridad, se seguirá el siguiente orden de referencia: (i) centro de salud público más cercano a la sede o lugar de la actividad; (ii) centro de salud privado de preferencia de la persona usuaria; y (iii) centro de salud indicado por el contacto de emergencia.

​

Sin perjuicio de la cobertura del seguro de accidentes indicado a continuación, YMCA Perú no asume los costos de atención médica, traslados o tratamientos posteriores más allá de la asistencia de primeros auxilios y el acompañamiento inicial previstos en sus protocolos, salvo que el accidente le sea imputable.

​

Asimismo, YMCA Perú no asumirá responsabilidad por los daños y/o perjuicios que se deriven, directa o indirectamente, de las condiciones médicas preexistentes que la persona usuaria haya omitido informar oportunamente, ni por aquellos ocasionados por el propio incumplimiento de las indicaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como las indicaciones de seguridad publicados en las sedes de YMCA Perú. La presente limitación no afecta los derechos reconocidos a las personas usuarias por la legislación en materia de protección al consumidor, ni exonera a YMCA Perú de la responsabilidad que le corresponda por dolo o culpa inexcusable.

​

Seguro de accidentes. YMCA Perú mantiene vigente un seguro de accidentes personales que cubre a las personas usuarias al día en sus pagos durante su participación en las actividades programadas, conforme a las condiciones, límites, deducibles y exclusiones de la póliza, cuyo resumen podrá consultarse en las sedes y canales oficiales. La activación del seguro y el acompañamiento que YMCA Perú brinde a la persona afectada constituyen medidas de asistencia y no implican reconocimiento de responsabilidad. Los gastos no cubiertos por la póliza o que excedan sus límites serán asumidos por la persona usuaria o su cobertura de salud, salvo responsabilidad imputable a YMCA Perú.

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Registro y comunicación de incidentes. Todo incidente ocurrido durante las actividades será registrado por el personal a cargo en un reporte interno. Tratándose de menores de edad, YMCA Perú comunicará el hecho a su representante el mismo día. La información sobre el incidente se proporcionará respetando la confidencialidad y los datos personales de las demás personas involucradas, en especial de otras personas menores de edad.

​

Daños causados entre participantes. Los daños que una persona usuaria cause a otra son de responsabilidad de quien los ocasiona o, tratándose de menores de edad, de sus representantes legales, conforme a las normas de responsabilidad civil extracontractual del Código Civil, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a YMCA Perú por el incumplimiento de sus deberes de supervisión. Los acuerdos o pagos que las personas o familias involucradas celebren entre sí son ajenos a YMCA Perú.

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Inasistencia por lesión. Si la persona suscriptora sufre una lesión durante una actividad de YMCA Perú que, según certificado médico, le impida continuar asistiendo, podrá solicitar la licencia prevista en el numeral 11 (Solicitudes de Suscriptores) sin sujeción al plazo mínimo de aportes allí establecido, por el período de recuperación indicado en el certificado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al incidente.

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14. Disposiciones Finales

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14.1. Protección de Menores de Edad

La participación de personas menores de edad en el programa ofrecido por YMCA Perú requiere el consentimiento previo, expreso y verificable de su madre, padre, tutor o apoderado legal debidamente acreditado.

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La persona representante declara asumir plena responsabilidad por:

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• La inscripción y permanencia del menor en las actividades contratadas.

• La veracidad de la información proporcionada en el proceso de inscripción.

• La actualización de los datos de contacto y emergencia.

​

YMCA Perú se compromete a adoptar medidas razonables de seguridad, supervisión y cuidado acordes con la naturaleza de las actividades desarrolladas y la edad de las personas participantes.

​

Los menores de edad deberán cumplir las normas de convivencia y seguridad establecidas en el presente documento y en el Reglamento Interno. En caso de incumplimiento reiterado o conductas que pongan en riesgo su integridad o la de terceros, YMCA Perú podrá adoptar medidas correctivas proporcionales, comunicando oportunamente a sus representantes legales.

​

Asimismo, YMCA Perú promoverá un entorno seguro y protector, aplicando sus protocolos internos frente a situaciones que puedan afectar la integridad física, psicológica o moral de los menores de edad.

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La persona representante deberá entregar y recoger al menor de edad en los horarios establecidos, directamente o a través de las personas autorizadas registradas al momento de la inscripción. Fuera del horario de la actividad contratada, la permanencia del menor en las instalaciones es responsabilidad de su representante.

​

La persona representante se compromete a informar a sus hijas e hijos sobre las normas de convivencia y seguridad, y responde por los daños que estos ocasionen a terceros, conforme a lo previsto en el presente documento.

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El personal de YMCA Perú se comunicará con las personas representantes únicamente a través de los canales institucionales y no mantendrá comunicación con personas menores de edad por canales personales.

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14.2. Inclusión, Diversidad y No Discriminación

YMCA Perú promueve un entorno basado en el respeto, la inclusión y la igualdad de oportunidades, garantizando que sus servicios se brinden sin discriminación por motivos de origen, raza, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, religión, opinión, condición económica, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

​

En tal sentido, YMCA Perú fomenta un ambiente seguro y respetuoso para todas las personas usuarias, personal, voluntariado, visitantes y terceros, promoviendo la convivencia armónica y el trato digno.

​

Ninguna disposición del presente documento podrá interpretarse como limitativa del derecho de acceso a los servicios por razones discriminatorias. Sin perjuicio de lo anterior, el acceso y permanencia en los servicios estará sujeto al cumplimiento de las normas de conducta y requisitos objetivos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

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14.3 Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual

YMCA Perú mantiene una política de tolerancia cero frente al hostigamiento sexual en cualquiera de sus manifestaciones, incluyendo conductas físicas, verbales o no verbales de naturaleza sexual que resulten no deseadas y que afecten la dignidad, integridad o bienestar de la persona afectada.

​

Esta política es aplicable a todas las personas que participen en actividades institucionales, incluyendo personas usuarias, personal, voluntariado, proveedores y visitantes.

​

Ante la toma de conocimiento de una presunta conducta de hostigamiento sexual, YMCA Perú activará los mecanismos internos de evaluación e investigación correspondientes, garantizando:

​

• La confidencialidad de la información.

• El respeto al debido procedimiento interno.

• La protección de la persona afectada.

• La adopción de medidas proporcionales según la gravedad de los hechos.

​​

Sin perjuicio de las medidas internas que correspondan, la persona afectada podrá acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

​

14.4 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, materiales educativos, audiovisuales, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, diseños y demás elementos utilizados en los servicios presenciales o digitales de YMCA Perú son de titularidad de la asociación o de terceros que han otorgado las autorizaciones correspondientes.

​

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de YMCA Perú. Asimismo, se prohíbe realizar actos de ingeniería inversa, extracción de contenido o uso indebido de plataformas digitales vinculadas a los servicios institucionales.

​

El uso no autorizado de los elementos protegidos podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la normativa vigente.

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14.5 Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias, YMCA Perú pone a disposición de las personas usuarias el Libro de Reclamaciones en formato físico en todas sus sedes y en formato virtual a través del siguiente enlace: https://www.ymca.pe/libro-de-reclamaciones YMCA Perú dará respuesta a los reclamos y quejas en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.

​

14.6 Protección de Datos Personales y Uso de Imagen

YMCA Perú trata los datos personales de las personas usuarias y de sus representantes, en su calidad de titular del banco de datos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Los datos se utilizan para gestionar la inscripción, los pagos y la prestación de los servicios, resguardar la seguridad de las personas participantes, atender emergencias y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

​

Los datos de salud proporcionados (condiciones médicas, alergias, certificados) constituyen datos sensibles y se tratan únicamente para resguardar la seguridad de la persona participante y atender emergencias. El tratamiento de datos de personas menores de catorce (14) años requiere el consentimiento de sus padres o representantes legales.

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Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad. Las grabaciones se conservan por el plazo previsto en la normativa aplicable y solo se entregan a terceros por mandato de autoridad competente o en los supuestos previstos por ley.

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El uso de la imagen de las personas usuarias, en especial de menores de edad, en materiales de difusión institucional requiere consentimiento previo, expreso e independiente, revocable en cualquier momento.

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La persona titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo datos@ymcaperu.org.

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14.7 Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente documento se rige e interpreta conforme a las leyes de la República del Perú.

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Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de los presentes Términos y Condiciones será resuelta conforme al marco legal vigente, sin perjuicio del derecho de la persona usuaria a acudir ante la autoridad administrativa competente en materia de protección al consumidor, así como ante los órganos jurisdiccionales correspondientes.

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Las partes acuerdan que, para efectos judiciales, serán competentes los juzgados del distrito judicial correspondiente al domicilio de YMCA Perú, salvo que la normativa imperativa en materia de protección al consumidor disponga una regla distinta en favor de la persona consumidora.

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14.8 Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026 y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución formalmente aprobada.