La Asociación Cristiana de Jóvenes del Perú (YMCA Perú), identificada con R.U.C. N.° 20100892716 y domicilio en Av. Bolívar N.° 635, distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, pone en conocimiento de las personas usuarias que adquieren un curso o programa ofrecido por YMCA Perú sin que dicha inscripción constituya membresía, los presentes Términos y Condiciones, cuya lectura permitirá ejercer adecuadamente sus derechos como consumidoras y consumidores, conforme a la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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 1. Disposiciones Generales

Las presentes disposiciones aplican a toda persona inscrita como participante de cursos libres de YMCA Perú, que acceda y participe de los servicios ofrecidos, en las distintas sedes o plataformas habilitadas por la institución. 

La condición de suscriptor de curso tiene naturaleza exclusivamente contractual y de consumo, y no otorga la calidad de asociada o asociado de la Asociación Cristiana de Jóvenes del Perú.

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1.1 Aceptación

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se produce de manera expresa al momento de la inscripción, mediante la firma digital del suscriptor o, en el caso de menores de edad, de su representante, registrada en el dispositivo de captura de firma habilitado en la sede, y se perfecciona con el pago del servicio contratado. Cuando la inscripción se realice por un canal virtual, la aceptación se efectuará por el medio que YMCA Perú habilite en dicho canal. YMCA Perú pondrá el presente documento a disposición de la persona usuaria antes de la contratación y conservará constancia de su aceptación. Dicha aceptación constituye manifestación expresa de voluntad y genera una relación contractual válida entre el suscriptor de curso e YMCA Perú.

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El suscriptor de curso declara haber leído íntegramente el presente documento, comprender su contenido y aceptar sus disposiciones.

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En caso de menores de edad, la aceptación se entenderá realizada por su madre, padre, tutor o apoderado legal debidamente acreditado.

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1.2 Declaraciones del Suscriptor de Curso

El suscriptor de curso declara y garantiza que:

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• Es mayor de edad y posee capacidad legal para contratar o, tratándose de menores de edad, la inscripción es realizada por su madre, padre, tutor o apoderado legal.

• La información proporcionada a YMCA Perú es veraz, exacta, actual y completa.

• Se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en el curso contratado y se compromete a informar al personal de YMCA Perú, antes de iniciar su participación, cualquier condición médica, alergia, restricción o necesidad de apoyo relevante para su participación y seguridad, así como cualquier variación posterior.

• No padece enfermedades infectocontagiosas en etapa de contagio que pongan en riesgo la salud de otras personas. La existencia de una discapacidad o condición de salud no impide, por sí misma, la participación, sin perjuicio de las evaluaciones y ajustes razonables que correspondan.

• Cuenta con un seguro, plan o cobertura de salud, pública o privada, vigente que cubre atenciones médicas regulares y de emergencia. Ello sin perjuicio del seguro de accidentes contratado por YMCA Perú al que se refiere el numeral 4 (Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos).

• Se compromete a cumplir las normas internas, reglamentos y protocolos de seguridad vigentes.

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La inexactitud u omisión relevante en la información proporcionada podrá dar lugar a la adopción de medidas administrativas internas, conforme a la normativa aplicable y respetando el principio de razonabilidad.

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1.3 Derechos de los Suscriptores de Curso

Sin perjuicio de los derechos reconocidos en la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, los suscriptores de curso tienen derecho a:

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• Recibir información idónea, oportuna y suficiente sobre el curso contratado.

• Acceder a los servicios en las condiciones ofrecidas y pactadas.

• Formular consultas, sugerencias o reclamos a través de los canales oficiales de YMCA Perú y del Libro de Reclamaciones.

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1.4 Deberes Generales

El Suscriptor de curso se compromete a:

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• Cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como las demás disposiciones institucionales vigentes.

• Pagar oportunamente los montos correspondientes al servicio contratado, en el plazo y forma pactado con YMCA Perú.

• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos personales y de contacto.

• Utilizar los servicios y participar en las actividades con diligencia, respeto y responsabilidad.

• Acatar las indicaciones del personal autorizado de YMCA Perú en materia de seguridad, organización y funcionamiento de los servicios.

• Respetar las normas de convivencia.

• Contribuir al adecuado mantenimiento de las instalaciones, equipos y bienes institucionales.

• Realizar el curso en la sede seleccionada durante el proceso de inscripción.

• Aceptar la aplicación de medidas previstas en los presentes Términos y Condiciones, bajo criterios de razonabilidad y proporcionalidad.

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1.5 Reglas de Convivencia y Conducta

YMCA Perú promueve un entorno seguro, respetuoso e inclusivo. En consecuencia, todo suscriptor de curso deberá mantener una conducta acorde con los principios de respeto mutuo, tolerancia y sana convivencia.

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Se consideran conductas esperadas:

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• Trato respetuoso hacia otras personas usuarias, personal de YMCA Perú, visitantes y terceros.

• Uso adecuado del lenguaje y comportamiento dentro de las instalaciones y actividades institucionales.

• Respeto por la integridad física y moral de los demás.

• Registro de imágenes o videos por parte de madres, padres o apoderados, únicamente de sus propias hijas e hijos, durante las actividades y en los espacios autorizados, de manera discreta, sin captar a otras personas menores de edad y sin difundir públicamente imágenes de terceros sin su consentimiento. Se encuentra prohibido todo registro en vestuarios, duchas y servicios higiénicos, así como en la zona de piscina, salvo autorización expresa del área responsable.

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Se consideran conductas prohibidas, entre otras:

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• Agresiones físicas o verbales, incluidos empujones, juegos bruscos u otras conductas que pongan en riesgo la integridad de otras personas, en especial en piscinas, escaleras, vestuarios y zonas de tránsito.

• Actos de hostigamiento, acoso o discriminación.

• Comercio no autorizado dentro de las instalaciones.

• Ingreso o permanencia bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas en las instalaciones de YMCA Perú.

• Daño intencional o negligente a infraestructura, equipos o bienes institucionales. El suscriptor deberá asumir la responsabilidad y el costo en caso de dañar, deteriorar o malograr algún material o bien de YMCA Perú.

• Filmar, grabar o fotografiar a terceras personas sin su consentimiento, así como realizar registros en vestuarios, duchas u otros espacios privados.

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Ante el incumplimiento de estas reglas, YMCA Perú podrá aplicar medidas proporcionales a la gravedad de la conducta, garantizando la comunicación de los hechos y el respeto del debido procedimiento interno. Para tal efecto, YMCA Perú comunicará por escrito los hechos a la persona usuaria o, tratándose de menores de edad, a su representante, quien podrá presentar sus descargos en un plazo de tres (3) días hábiles. Las medidas podrán consistir en amonestación escrita, suspensión temporal del acceso o resolución del contrato. En casos graves que pongan en riesgo la integridad de otras personas, YMCA Perú podrá disponer la suspensión preventiva del acceso mientras dure la evaluación.

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2. Condiciones Específicas Aplicables a Cursos

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2.1 Definición de Curso

Se entiende por curso al servicio educativo, formativo, recreativo o deportivo ofrecido por YMCA Perú por un número determinado de sesiones, con fechas de inicio y término previamente establecidas.

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La inscripción a los cursos no constituye membresía ni genera afiliación permanente, salvo que se contrate conjuntamente con un programa bajo dicha modalidad, en cuyo caso serán también aplicables los Términos y Condiciones de Suscriptores de Programas de YMCA Perú.

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La condición de Asociado Básico, incluida la de Asociado Básico Vitalicio, no exonera del pago del curso: quien desee participar en un curso abona el importe correspondiente en las mismas condiciones que cualquier suscriptor de curso.

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Cada curso comprende contenidos, objetivos, duración, frecuencia y horarios específicos, los cuales serán informados previamente a la inscripción a través de los canales oficiales. Todos los cursos están sujetos a disponibilidad de horarios y cupos, según el aforo máximo permitido en cada sede de YMCA Perú.

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2.2 Modalidades y Frecuencia de Sesiones

Los cursos o programas podrán ofrecerse bajo distintas modalidades: presencial, virtual o mixta. Asimismo, la frecuencia podrá ser, entre otras:

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• 1 vez por semana: 4 sesiones al mes

• 2 veces por semana: 8 sesiones al mes

• 3 veces por semana: 12 sesiones al mes

• 6 veces por semana: 24 sesiones al mes

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El número total de sesiones será informado antes de la contratación y dependerá de la modalidad y duración mensual o por temporadas. Las sesiones se llevarán a cabo en los días y horarios fijados al momento de la inscripción, con excepción de los días feriados, los cuales no serán considerados para efectos del cómputo correspondiente.

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El número de sesiones informado al momento de la contratación excluye los días feriados del periodo.

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2.3 Número Mínimo de Participantes

La apertura y continuidad de un curso o programa estarán sujetas al cumplimiento de un número mínimo de participantes. En caso de no alcanzarse el mínimo requerido antes del inicio, YMCA Perú podrá reprogramar la fecha de inicio, ofrecer el traslado a otro horario, curso o programa equivalente o, a elección del suscriptor, devolver íntegramente el monto pagado, en un plazo de treinta (30) días calendario. La decisión será comunicada oportunamente antes del inicio previsto.

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2.4 Cambios de Horario

YMCA Perú podrá realizar ajustes en los horarios o fechas de las sesiones cuando existan razones organizativas, técnicas, climáticas, sanitarias o de fuerza mayor debidamente justificadas.

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A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por cambio sustancial todo aquel que implique una variación por más de treinta (30) minutos respecto del horario establecido para la sesión, o el cambio definitivo de día de la semana originalmente asignado a dicha sesión.

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Cuando el cambio sea sustancial, YMCA Perú le comunicará al suscriptor con una anticipación no menor de cinco (5) días calendarios, salvo en casos de fuerza mayor o emergencia. Ante un cambio sustancial, la persona usuaria podrá optar por trasladarse a otro horario disponible. Si ninguna de las alternativas disponibles resultara compatible con la disponibilidad de la persona usuaria, esta podrá resolver el contrato sin penalidad y solicitar la devolución proporcional de lo pagado por las sesiones no utilizadas, en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

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2.5 Inscripción y Matrícula

La inscripción al curso es personal y deberá realizarse de manera presencial en la sede seleccionada, o virtual según el sistema habilitado por YMCA Perú. Para formalizar la matrícula se requiere:

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• Registro completo de datos personales y presentación de documento de identidad.

• Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

• Pago del importe correspondiente.

• Pago de la matrícula anual, cuyo importe y vigencia se informan en el tarifario vigente.

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La vacante se considerará reservada únicamente una vez efectuado el pago.

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En caso de menores de edad, la inscripción deberá ser realizada por su representante debidamente acreditado.

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2.6 Pagos y Paquetes Promocionales

El pago del curso se realiza al contado, por el total del periodo contratado, al momento de la inscripción.

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La inasistencia a las sesiones no exonera del pago del monto correspondiente al período contratado y tampoco genera derecho a recuperar dichas sesiones no asistidas.

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Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas previamente y no serán acumulables con otros beneficios, salvo indicación expresa.

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Tarifa preferencial para Suscriptores de Programa

Cuando el curso se contrate con la tarifa preferencial para Suscriptores de Programa (SP), incluido el contratado para sus hijos o componentes, dicha tarifa estará condicionada a que la membresía se encuentre vigente y al día en el pago de las cuotas mensuales, conforme al numeral 9.2 (Vigencia de Beneficios, Descuentos y Tarifas Preferenciales) de los Términos y Condiciones de Suscriptores de Programa.

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Si la persona suscriptora no se encuentra al día en el pago de su cuota mensual, o se encuentra en un período de licencia en el que se suspendan los beneficios de la membresía, perderá temporalmente la tarifa preferencial SP. Para que el participante continúe en el curso durante ese período, deberá abonar la diferencia entre la tarifa preferencial SP y el precio vigente para Suscriptor de Curso (SC) por el mismo curso y período, aun cuando el curso haya sido pagado por adelantado. Esta condición será informada y aceptada antes de la contratación.

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Convenios

El descuento por convenio aplica únicamente sobre el precio regular y no se acumula con promociones, campañas o cualquier otro beneficio. Para acceder al descuento, el suscriptor debe acreditar su vínculo con la entidad convenida mediante documentos válidos (boleta de pago, fotocheck, carta de presentación u otros aceptados por YMCA Perú).

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YMCA Perú se reserva el derecho de verificar la información presentada y suspender el beneficio si el vínculo cesa o la documentación es incorrecta. Asimismo, los convenios y sus condiciones pueden ser modificados o dejados sin efecto, comunicándose por los canales oficiales.

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2.7 Transferencia de curso

El suscriptor podrá solicitar la transferencia de su curso o programa a otra persona, siempre que esta cumpla con los requisitos establecidos para el curso o programa.

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Para realizar la transferencia, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

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• La solicitud deberá realizarse antes del inicio del curso o programa, de acuerdo a la disponibilidad de cupos.

• La persona que reciba la transferencia deberá pagar la matrícula anual correspondiente.

• Deberá pagarse el gasto administrativo aplicable por la transferencia.

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La transferencia no modifica ni amplía la duración del curso o programa, ni cambia las condiciones originalmente establecidas para el mismo.

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2.8 Reembolsos y Recuperación de Clases

Una vez iniciado el curso y/o programa, no procederá la devolución del pago efectuado, salvo en los siguientes supuestos:

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• Cancelación del curso por causa imputable a YMCA Perú.

• Cambio sustancial de horario que impida la participación del suscriptor.

• No apertura del curso por falta de cupo mínimo.

• Lesión sufrida por el suscriptor durante una actividad de YMCA Perú que le impida continuar el curso, acreditada con certificado médico.

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En tales casos, el suscriptor podrá elegir entre la reprogramación, el traslado a otro curso equivalente o la devolución total o proporcional, según corresponda. La devolución se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Fuera de los supuestos señalados, no se realizan devoluciones. Antes del inicio del curso, el suscriptor podrá solicitar la transferencia de su vacante conforme al numeral 2.7 (Transferencia de curso).

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Una vez realizada la inscripción, no se permitirán modificaciones respecto del horario, fecha de inicio, frecuencia del curso o programa. Excepcionalmente, YMCA Perú podrá autorizar dichos cambios, previa solicitud del suscriptor y sujeta a disponibilidad. En estos casos, corresponderá el pago de una tarifa administrativa.

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Las inasistencias del suscriptor no generan derecho a reembolso, devolución, compensación ni recuperación de las clases no asistidas.

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2.9 Finalización del Curso

El curso finalizará automáticamente al concluir el número de sesiones contratadas o al cumplirse la fecha de término establecida. La culminación del curso no genera renovación automática ni obligación de continuidad, salvo que el suscriptor se inscriba nuevamente.

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YMCA Perú podrá emitir constancias de inscripción, a solicitud del suscriptor y previo pago de la tarifa administrativa correspondiente al tarifario vigente.

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3. Uso de Instalaciones

El acceso y uso de las instalaciones de YMCA Perú están condicionados al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las reglas de uso de las instalaciones, y a la vigencia del servicio contratado.

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El suscriptor se compromete a:

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• Utilizar las instalaciones, equipos y materiales conforme a su finalidad y a las instrucciones del personal autorizado de YMCA Perú.

• Respetar los horarios, aforos y normas específicas de cada espacio.

• Identificarse cuando sea requerido por el personal institucional.

• No introducir objetos peligrosos, sustancias prohibidas o materiales que puedan poner en riesgo la seguridad.

• No ingresar con bicicletas, scooters, patines, pelotas, y mascotas.

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YMCA Perú podrá restringir temporalmente el acceso a determinadas áreas por razones de mantenimiento, seguridad, disposiciones oficiales o fuerza mayor, comunicándolo por los canales institucionales.

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Uso del documento de identidad

Conforme al artículo 26 de la Ley N.° 26497, Ley Orgánica del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, el Documento Nacional de Identidad (DNI) es un documento público, personal e intransferible. Del mismo modo, la inscripción y el acceso a las sedes de YMCA Perú son personales e intransferibles: cada suscriptor debe identificarse únicamente con su propio documento de identidad (DNI, carné de extranjería u otro documento equivalente).

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3.1. Resguardo de Objetos Personales

El cuidado de objetos personales es responsabilidad de el suscriptor. YMCA Perú no asume responsabilidad por pérdidas, daños o sustracciones de objetos que no hayan sido entregados en custodia, salvo que se deban a dolo o culpa de YMCA Perú o de su personal. Se recomienda no ingresar con objetos de valor.

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Los objetos encontrados en las sedes serán derivados al área correspondiente y permanecerán en custodia durante un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Transcurrido dicho plazo sin reclamo, los objetos serán donados a los proyectos sociales que desarrolla YMCA Perú. Los documentos de identidad, tarjetas bancarias y objetos de valor no serán donados y se remitirán a la entidad emisora o a la autoridad competente.

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Por motivos de seguridad y mantenimiento, YMCA Perú realiza el descerraje diario de casilleros al cierre de cada jornada. La persona usuaria, al hacer uso de los casilleros disponibles en las instalaciones, declara conocer y aceptar esta práctica. Los objetos que se encuentren en el interior de los casilleros al momento del descerraje serán derivados a la coordinación correspondiente y quedarán sujetos al mismo tratamiento previsto para objetos encontrados en las instalaciones. YMCA Perú no asume responsabilidad por los objetos dejados en casilleros fuera del horario de uso autorizado. El retiro de objetos de los casilleros se realizará en presencia de dos (2) colaboradores, quienes dejarán constancia en un registro.

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3.2 Fuerza Mayor y Caso Fortuito

YMCA Perú no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, debidamente acreditados, entendidos como aquellos eventos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles que escapan al control razonable de la asociación.

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Se consideran, entre otros, eventos de fuerza mayor o caso fortuito:

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• Desastres naturales (sismos, inundaciones, incendios, fenómenos climáticos extremos).

• Emergencias sanitarias.

• Fallas generalizadas en servicios públicos esenciales.

• Conflictos sociales u otros eventos que imposibiliten la operación regular de las instalaciones o actividades de YMCA Perú.

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En tales casos, YMCA Perú adoptará medidas razonables para mitigar los efectos del evento y comunicará oportunamente a las personas usuarias las alternativas disponibles, que podrán incluir reprogramaciones, suspensión temporal del servicio o compensaciones proporcionales cuando corresponda.

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Cuando la suspensión sea imputable a YMCA Perú, la persona suscriptora podrá elegir entre la recuperación de las sesiones, la extensión del periodo, un crédito a favor o la devolución proporcional.

 

4. Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos

YMCA Perú desarrolla sus actividades bajo protocolos razonables de seguridad, prevención y gestión de riesgos acordes con la naturaleza de las actividades, conforme a la normativa vigente.

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La persona usuaria reconoce que la participación en actividades físicas, deportivas o recreativas implica riesgos inherentes que, aun cuando se adopten las medidas razonables de prevención y supervisión, no pueden eliminarse completamente, tales como caídas, torceduras, lesiones musculares u otros eventos propios de la actividad.

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El reconocimiento de los riesgos inherentes por parte de la persona usuaria no implica la renuncia a los derechos que le reconoce la legislación aplicable ni exonera a YMCA Perú de la responsabilidad que pudiera corresponderle por el incumplimiento de sus obligaciones legales.

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En caso de accidente o eventualidad médica dentro de las instalaciones o durante actividades organizadas por YMCA Perú:

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Se brindará asistencia inmediata básica por parte del personal de YMCA Perú, conforme a los protocolos internos. En aquellos casos que, por su naturaleza o gravedad, requieran una atención especializada, se gestionará de forma inmediata la intervención de servicios médicos profesionales, ya sea a través de establecimientos de salud públicos o privados, priorizando en todo momento la atención oportuna y la protección de la salud e integridad de la persona usuaria.

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Se comunicará oportunamente al contacto de emergencia registrado.

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El traslado al centro médico se realizará cuando la situación constituya una emergencia o así lo disponga personal médico o autoridad competente. Para efectos del traslado, y siempre que las condiciones médicas de la persona usuaria lo permitan y no se ponga en riesgo su salud o integridad, se seguirá el siguiente orden de referencia: (i) centro de salud público más cercano a la sede o lugar de la actividad; (ii) centro de salud privado de preferencia de la persona usuaria; y (iii) centro de salud indicado por el contacto de emergencia.

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Sin perjuicio de la cobertura del seguro de accidentes indicado a continuación, YMCA Perú no asume los costos de atención médica, traslados o tratamientos posteriores más allá de la asistencia de primeros auxilios y el acompañamiento inicial previstos en sus protocolos, salvo que el accidente le sea imputable.

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Asimismo, YMCA Perú no asumirá responsabilidad por los daños y/o perjuicios que se deriven, directa o indirectamente, de las condiciones médicas preexistentes que la persona usuaria haya omitido informar oportunamente, ni por aquellos ocasionados por el propio incumplimiento de las indicaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como las indicaciones de seguridad publicados en las sedes de YMCA Perú. La presente limitación no afecta los derechos reconocidos a las personas usuarias por la legislación en materia de protección al consumidor, ni exonera a YMCA Perú de la responsabilidad que le corresponda por dolo o culpa inexcusable.

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Seguro de accidentes. YMCA Perú mantiene vigente un seguro de accidentes personales que cubre a las personas usuarias al día en sus pagos durante su participación en las actividades programadas, conforme a las condiciones, límites, deducibles y exclusiones de la póliza, cuyo resumen podrá consultarse en las sedes y canales oficiales. La activación del seguro y el acompañamiento que YMCA Perú brinde a la persona afectada constituyen medidas de asistencia y no implican reconocimiento de responsabilidad. Los gastos no cubiertos por la póliza o que excedan sus límites serán asumidos por la persona usuaria o su cobertura de salud, salvo responsabilidad imputable a YMCA Perú.

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Registro y comunicación de incidentes. Todo incidente ocurrido durante las actividades será registrado por el personal a cargo en un reporte interno. Tratándose de menores de edad, YMCA Perú comunicará el hecho a su representante el mismo día. La información sobre el incidente se proporcionará respetando la confidencialidad y los datos personales de las demás personas involucradas, en especial de otras personas menores de edad.

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Daños causados entre participantes. Los daños que una persona usuaria cause a otra son de responsabilidad de quien los ocasiona o, tratándose de menores de edad, de sus representantes legales, conforme a las normas de responsabilidad civil extracontractual del Código Civil, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a YMCA Perú por el incumplimiento de sus deberes de supervisión. Los acuerdos o pagos que las personas o familias involucradas celebren entre sí son ajenos a YMCA Perú.

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Inasistencia por lesión. Si el suscriptor sufre una lesión durante una actividad de YMCA Perú que, según certificado médico, le impida continuar asistiendo, podrá solicitar, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al incidente, la reprogramación de las sesiones no utilizadas o, de no ser posible, su devolución proporcional, conforme al numeral 2.8 (Reembolsos y Recuperación de Clases).

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5. Disposiciones Finales

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5.1 Protección de Menores de Edad

La participación de personas menores de edad en el curso ofrecido por YMCA Perú requiere el consentimiento previo, expreso y verificable de su madre, padre, tutor o apoderado legal debidamente acreditado.

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• La persona representante declara asumir plena responsabilidad por:

• La inscripción y permanencia del menor en las actividades contratadas.

• La veracidad de la información proporcionada en el proceso de inscripción.

• La actualización de los datos de contacto y emergencia.

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YMCA Perú se compromete a adoptar medidas razonables de seguridad, supervisión y cuidado acordes con la naturaleza de las actividades desarrolladas y la edad de las personas participantes.

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Los menores de edad deberán cumplir las normas de convivencia y seguridad establecidas en el presente documento y en el Reglamento Interno. En caso de incumplimiento reiterado o conductas que pongan en riesgo su integridad o la de terceros, YMCA Perú podrá adoptar medidas correctivas proporcionales, comunicando oportunamente a sus representantes legales.

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Asimismo, YMCA Perú promoverá un entorno seguro y protector, aplicando sus protocolos internos frente a situaciones que puedan afectar la integridad física, psicológica o moral de los menores de edad.

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La persona representante deberá entregar y recoger al menor de edad en los horarios establecidos, directamente o a través de las personas autorizadas registradas al momento de la inscripción. Fuera del horario de la actividad contratada, la permanencia del menor en las instalaciones es responsabilidad de su representante.

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La persona representante se compromete a informar a sus hijas e hijos sobre las normas de convivencia y seguridad, y responde por los daños que estos ocasionen a terceros, conforme a lo previsto en el presente documento.

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El personal de YMCA Perú se comunicará con las personas representantes únicamente a través de los canales institucionales y no mantendrá comunicación con personas menores de edad por canales personales.

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5.2 Inclusión, Diversidad y No Discriminación

YMCA Perú promueve un entorno basado en el respeto, la inclusión y la igualdad de oportunidades, garantizando que sus servicios se brinden sin discriminación por motivos de origen, raza, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, religión, opinión, condición económica, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

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En tal sentido, YMCA Perú fomenta un ambiente seguro y respetuoso para todas las personas usuarias, personal, voluntariado, visitantes y terceros, promoviendo la convivencia armónica y el trato digno.

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Ninguna disposición del presente documento podrá interpretarse como limitativa del derecho de acceso a los servicios por razones discriminatorias. Sin perjuicio de lo anterior, el acceso y permanencia en los servicios estará sujeto al cumplimiento de las normas de conducta y requisitos objetivos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

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5.3 Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual

YMCA Perú mantiene una política de tolerancia cero frente al hostigamiento sexual en cualquiera de sus manifestaciones, incluyendo conductas físicas, verbales o no verbales de naturaleza sexual que resulten no deseadas y que afecten la dignidad, integridad o bienestar de la persona afectada.

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Esta política es aplicable a todas las personas que participen en actividades institucionales, incluyendo suscriptores, personal, voluntariado, proveedores y visitantes.

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Ante la toma de conocimiento de una presunta conducta de hostigamiento sexual, YMCA Perú activará los mecanismos internos de evaluación e investigación correspondientes, garantizando:

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• La confidencialidad de la información.

• El respeto al debido procedimiento interno.

• La protección de la persona afectada.

• La adopción de medidas proporcionales según la gravedad de los hechos.

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Sin perjuicio de las medidas internas que correspondan, la persona afectada podrá acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

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5.4 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, materiales educativos, audiovisuales, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, diseños y demás elementos utilizados en los servicios presenciales o digitales de YMCA Perú son de titularidad de la asociación o de terceros que han otorgado las autorizaciones correspondientes.

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Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de YMCA Perú. Asimismo, se prohíbe realizar actos de ingeniería inversa, extracción de contenido o uso indebido de plataformas digitales vinculadas a los servicios institucionales.

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El uso no autorizado de los elementos protegidos podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la normativa vigente.

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5.5 Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias, YMCA Perú pone a disposición de las personas usuarias el Libro de Reclamaciones en formato físico en todas sus sedes y en formato virtual a través del siguiente enlace: https://www.ymca.pe/libro-de-reclamaciones YMCA Perú dará respuesta a los reclamos y quejas en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.

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5.6 Protección de Datos Personales y Uso de Imagen

YMCA Perú trata los datos personales de las personas usuarias y de sus representantes, en su calidad de titular del banco de datos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Los datos se utilizan para gestionar la inscripción, los pagos y la prestación de los servicios, resguardar la seguridad de las personas participantes, atender emergencias y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

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Los datos de salud proporcionados (condiciones médicas, alergias, certificados) constituyen datos sensibles y se tratan únicamente para resguardar la seguridad de la persona participante y atender emergencias. El tratamiento de datos de personas menores de catorce (14) años requiere el consentimiento de sus padres o representantes legales.

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Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad. Las grabaciones se conservan por el plazo previsto en la normativa aplicable y solo se entregan a terceros por mandato de autoridad competente o en los supuestos previstos por ley.

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El uso de la imagen de las personas usuarias, en especial de menores de edad, en materiales de difusión institucional requiere consentimiento previo, expreso e independiente, revocable en cualquier momento.

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La persona titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo datos@ymcaperu.org.

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5.7 Modificaciones de los Términos y Condiciones

YMCA Perú podrá modificar el presente documento cuando:

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• Existan cambios normativos o regulatorios; o,

• Se requieran ajustes operativos o institucionales debidamente justificados.

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Las modificaciones sustanciales serán publicadas en la página web oficial de YMCA Perú y comunicadas a los suscriptores con una anticipación no menor de treinta (30) días calendario. Las modificaciones no serán aplicables a los cursos ya contratados, salvo que resulten más favorables para el suscriptor.

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5.8 Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente documento se rige e interpreta conforme a las leyes de la República del Perú.

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Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de los presentes Términos y Condiciones será resuelta conforme al marco legal vigente, sin perjuicio del derecho del suscriptor a acudir ante la autoridad administrativa competente en materia de protección al consumidor, así como ante los órganos jurisdiccionales correspondientes.

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Las partes acuerdan que, para efectos judiciales, serán competentes los juzgados del distrito judicial correspondiente al domicilio de YMCA Perú, salvo que la normativa imperativa en materia de protección al consumidor disponga una regla distinta en favor de la persona consumidora.

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5.9 Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026 y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución formalmente aprobada.